Hvilket selskap har de mest fornøyde kundene innen eiendomsmegling?
Hvert år kårer Norsk Kundebarometer bransjens vinnere og tapere i kundetilfredshet. Eiendomsmegler.no har sett på hvilke selskap i meglerbransjen som gjør det godt i 2023.
Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.
Sist oppdatert: 24.08.2023Følelsen av å være fornøyd med eiendomsmegleren din tyder på at boligsalget har gått bra. Derfor kan det være nyttig å sjekke Norsk Kundebarometer før du velger eiendomsmegler.
Bransjen er preget av sterk konkurranse i de fleste geografiske områder. Dette, i tillegg til at den gjennomsnittlige nordmannen normalt ikke selger bolig mange ganger i løpet av livet, fører til relativt lav kundelojalitet i bransjen.
I undersøkelsen til Norsk Kundebarometer har seks av de nasjonale eiendomsmeglerkontorene blitt med:
| Selskap | Stjerner | Tilfredshet | Lojalitet |
|---|---|---|---|
| Eie Eiendomsmegling | 4 av 5 | 79,7 | 71,2 |
| Aktiv Eiendomsmegling | 4 av 5 | 79,2 | 74,1 |
| PrivatMegleren | 4 av 5 | 77,4 | 74,2 |
| Krogsveen | 4 av 5 | 76,7 | 61,4 |
| EiendomsMegler1 | 3 av 5 | 74,8 | 71,2 |
| DnB Eiendom | 2 av 5 | 69,6 | 65,5 |
Over 80: Begeistrede kunder
75-80: Svært fornøyde kunder
70-75: Fornøyde kunder
60-70: Likegyldig/misfornøyde kunder
Under 60: Svært misfornøyde kunder
Eie Eiendomsmegling tilbake på topp
Eie Eiendomsmegling har vippet PrivatMegleren ned fra førsteplassen fra kåringen i 2022. De skårer høyest på tilfredshet.
Ingen av selskapene fikk fem stjerner i år. Sist gang det ble gitt fem stjerner var i 2021, som også var til Eie Eiendomsmegling.
DnB Eiendom ligger i bunn, slik de også gjorde i 2022. De skårer minst på alle kriteriene utenom på lojalitet.
Se fullstendig resultatliste fra Norsk Kundebarometer.
- Hvert år gjennomføres Norsk Kundebarometer av Handelshøyskolen BI med Barcode Intelligence og Norstat.
- NKB undersøker forholdet mellom forbrukere og leverandører av varer og tjenester.
- Forbrukere blir stilt spørsmål om tilfredsheten og lojaliteten deres med et selskap eller en merkevare.
- Basert på svarene i undersøkelsen får selskapene en poengsum fra 1 til 100.
Denne artikkelen er en del av en serie hvor Eiendomsmegler.no gir deg info om eiendomsmeglere.
- Hvilket selskap har de mest fornøyde kundene?
- Å klage på eiendomsmegler
- Hva slags kompetanse har en megler?